Guide complet pour utiliser l'application Allô Blagnac

Créer un compte sur l'application

Lancez l’application : dès l’ouverture, vous verrez le bouton "Je m'inscris !". Appuyez dessus pour commencer.
Remplissez vos infos personnelles : votre prénom, votre nom, une adresse email valide, et choisissez un mot de passe sécurisé. Ce compte vous permettra de retrouver vos demandes à tout moment.
Lisez et acceptez les conditions d’utilisation : une simple validation suffit pour continuer.
Activez votre compte : un email de confirmation vous est envoyé immédiatement. Ouvrez-le et cliquez sur le lien pour finaliser l'inscription !

💡 Une fois votre compte activé, vous pouvez faire un signalement en quelques clics.

Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur "Allô Blagnac / Je signale". C’est le point de départ pour nous faire part d’un problème.
Choisissez ce que vous voulez signaler : Sélectionnez la bonne catégorie pour que l'on sache exactement de quoi il s’agit.
Expliquez le souci en quelques mots, et si possible, prenez une photo sur place pour illustrer. Ça aide beaucoup les équipes à intervenir plus vite !
Localisez le problème : vous pouvez pointer un lieu sur la carte.
Appuyez sur "Envoyer", puis relisez. Votre signalement est transmis à nos services.

💡 Pas besoin de tout décrire en détail : l’essentiel est de bien situer et illustrer le problème.

Une fois connecté·e, rendez-vous dans votre espace personnel, en haut à droite (icône "profil").
Touchez "Mes signalements" pour accéder à la liste de toutes vos demandes.
Chaque signalement affiche un statut clair : 🟡 En cours : nous avons bien reçu votre demande, elle est en traitement. 🟢 Traité : le problème a été résolu ! 🔴 Clôturé : nous avons apporté une réponse finale.
Touchez un signalement pour voir les détails, la date de traitement ou un éventuel message de retour des services.

💡 Vous êtes informé.e à chaque étape, sans avoir besoin de relancer.