Accueil de l'Hôtel de ville

Le Guichet mairie vous accueille, vous renseigne et facilite vos démarches administratives.

Un accueil moderne et humain

Pour vous orienter et réduire votre temps d’attente :

• Les hôtesses d’accueil sont à votre disposition pour vous renseigner et vous orienter ou pour prendre rendez-vous.
• Vous avez rendez-vous : enregistrez-vous dès votre arrivée sur la borne numérique, à l’aide de votre numéro de téléphone portable ou de votre adresse mail.
• Les écrans d’accueil vous orientent vers le bureau qui va traiter votre dossier. Le temps d’attente est en fonction de la démarche.
• Accessibilité sourds et malentendants (accueil physique et téléphonique).

Equipements à votre service

• Espace d’information et de documentation
• Espace e-services en libre consultation, pour accéder à des sites internet administratifs et pratiques.

Le guichet numérique pour effectuer vos démarches quand vous voulez

Plus d’une trentaine de démarches courantes peuvent être réalisées en ligne

Vous pouvez :

• Prendre rdv au Guichet mairie
• Vous inscrire sur les listes électorales
• Demander un extrait d’acte d’état-civil
• Demander certains actes administratifs
• Réserver et payer des activités municipales.

Vous avez besoin d’être accompagné(e) dans vos démarches en ligne ?

Rendez vous à l’espace numérique Germaine Chaumel, situé à deux pas de l’hôtel de ville.

• Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Fermé de 11h à 12h les mardis semaines paires.

A votre écoute

Dans une volonté d’amélioration continue de la qualité des services du Guichet mairie, certifiés ISO 9001, vous êtes invités à faire part de vos observations et attentes :

• par formulaire à retirer à l’accueil
• via ce formulaire en ligne

Toutes les personnes ayant pris un rendez-vous en ligne reçoivent, à l’issue de leur démarche, un formulaire de suivi par mail.
Une enquête de satisfaction est réalisée chaque année au mois de juin.

Des tarifs adaptés à vos ressources

Pour une tarification sociale, claire et transparente, la ville de Blagnac propose une grille au quotient familial pour de nombreuses activités municipales.
Ces tarifs sont parmi les moins chers de l’agglomération toulousaine.
Le quotient familial est mis à jour une fois par an, en juin, par échange avec la Caisse d’allocations familiales. Il est valable pour l’année scolaire, du 1er septembre au 31 août.

Des permanences gratuites

Sur RDV au 05 61 71 72 00, sauf mention contraire.